Resi e rimborsi

Politica di Restituzione

Noi di Belloni Roma lavoriamo per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se però un articolo non è adatto alle tue esigenze, puoi richiederne la restituzione secondo le modalità indicate di seguito.

Condizioni per la restituzione

• La richiesta di reso può essere inviata solo dopo l’avvenuta consegna dell’articolo.

• Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionale e oneri/dazi doganali.

• Gli articoli devono essere integri, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con etichette e cartellini ancora applicati.

• È consentita la prova del capo solo per verificarne la taglia o la vestibilità; non è consentito indossarlo per uso.

• Non è consentito acquistare lo stesso prodotto in più taglie con l’intento di restituirne parte (reselling o try-on massivo programmato).

• Gli articoli personalizzati o igienici (ad es. orecchini, intimo) possono essere esclusi dal diritto di reso quando specificato nella scheda prodotto.

Tempi

• La richiesta di reso deve essere segnalata entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

• Dopo l’autorizzazione al reso, l’articolo deve essere spedito entro 7 giorni.

Procedura di reso

Richiesta – Scrivi a contatto@belloni-roma.it indicando: numero d’ordine, articolo/i da restituire e motivo del reso.

Istruzioni e indirizzo – Ti invieremo via e-mail l’indirizzo di reso del nostro fornitore logistico (extra UE, ad esempio Cina) e le istruzioni operative.

Spedizione – Spedisci il pacco a tue spese, includendo eventuali costi doganali.
Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la prova di spedizione.

Controllo qualità – Alla ricezione, verificheremo che il prodotto soddisfi i requisiti sopra indicati.

Rimborso

Se il reso è conforme, emetteremo il rimborso entro 14 giorni dalla verifica del prodotto restituito.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, salvo diverso accordo scritto con il cliente.

Le spese di spedizione iniziali e gli oneri doganali non sono rimborsabili, salvo difetti del prodotto o errori di evasione imputabili a Belloni Roma.

Responsabilità durante la spedizione

Belloni Roma non è responsabile per smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.
Non siamo responsabili qualora il tracciamento del corriere indichi la consegna all’indirizzo fornito dal cliente.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’invio dell’ordine.

Contatti

Per domande sui resi o per avviare la procedura:
📧 contatto@belloni-roma.it
🏛️ Belloni Roma – Roma, Italia